{"id":670,"date":"2019-05-06T23:56:27","date_gmt":"2019-05-06T23:56:27","guid":{"rendered":"http:\/\/www.scuoladiesteticaroma.com\/aura2\/?page_id=670"},"modified":"2021-01-26T22:19:57","modified_gmt":"2021-01-26T22:19:57","slug":"carta-di-qualita","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.scuoladiesteticaroma.com\/aura2\/carta-di-qualita\/","title":{"rendered":"Carta di qualit\u00e0"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" src=\"\/aura2\/wp-content\/uploads\/logo_auraacademy_big.svg\" alt=\"\"><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.scuoladiesteticaroma.com\/aura2\/wp-content\/uploads\/Aura-academy-2021-cartaqualita.pdf\"><\/a><\/p>\n<h1>Carta di qualit\u00e0<\/h1>\n<div>\n<p>Carta di qualit\u00e0 dell\u2019offerta formativa<\/p>\n<p>Scuola superiore di estetica Aura Di Gabriella Vaccargiu Piazza Irnerio 11 Roma 00165 \u2013 P.IVA 09113290580<\/p>\n<\/div>\n<ul>\n<li>\n<div>\n<p>066622772<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<div>\n<p>segreteria@scuolaesteticaura.it<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4>\n<p>Premessa<\/p>\n<\/h4>\n<div>\n<p>La scuola di estetica \u201cAura\u201d di Gabriella Vaccargiu ha redatto la seguente carta di qualit\u00e0 dell\u2019offerta formativa in linea con i propri obbiettivi.<\/p>\n<p>La carta della qualit\u00e0 ha lo scopo di esplicitare e comunicare al sistema committente\/beneficiari gli impegni che l\u2019organismo di formazione assume nei suoi confronti a garanzia della qualit\u00e0 e della trasparenza dei servizi formativi,in termini strategici(politica della qualit\u00e0) organizzativi (predisposizione ed erogazione dell\u2019offerta),operativi (obbiettivi e standard specifici) e preventivi(dispositivi di garanzia di committenti\/beneficiari) Gli impegni di seguito riportati sono riferiti alle attivit\u00e0 formative La direzione si impegna ad attuare e sostenere la politica della qualit\u00e0 e a verificarne periodicamente l\u2019attuazione.<\/p>\n<\/div>\n<h4>\n<p>Livello strategico<\/p>\n<\/h4>\n<h1>Politica della qualit\u00e0<\/h1>\n<div>\n<p>La Scuola superiore di estetica Aura ha come Mission la formazione altamente professionale di personale qualificato nell\u2019ambito dell\u2019estetica e di seguire tali figure fino all\u2019inserimento nel mondo del lavoro, e di promuovere costantemente nuovi aggiornamenti delle suddette figure professionali in funzione del continuo cambiamento della richiesta di mercato fortemente dinamico e in continua evoluzione.<\/p>\n<p><strong><em>Gli obbiettivi che concretizzano la politica della qualit\u00e0 sono<\/em><\/strong>: <br \/>&#8211; Analizzare costantemente il mercato di riferimento anche con l\u2019aiuto di aziende di estetica, centri benessere,centri di estetica che operando direttamente sul campo, riescono a trasferire alla scuola le nuove esigenze dell\u2019utente finale. <br \/>&#8211; Ottimizzare l\u2019efficienza e il funzionamento interno della scuola con la preparazione continua del personale docente e il loro monitoraggio <br \/>&#8211; Soddisfare le esigenze del mercato migliorando la qualit\u00e0 del servizio offerto <br \/>&#8211; Ridurre le divergenze rilevate nei controlli periodici <br \/>&#8211; Ridurre costantemente i reclami degli allievi<\/p>\n<p><strong><em>Tali obbiettivi si concretizzano attraverso<\/em><\/strong>: <br \/>&#8211; interazione continua con il mondo del lavoro,e costante aggiornamento e studio dei media anche con l\u2019ausilio informatico <br \/>&#8211; L\u2019estensione della capacit\u00e0 di risposta alle esigenze professionali <br \/>&#8211; Consultazione continua con il corpo docenti e formatori per rilevare eventuali carenze o richieste in ambito formativo\/organizzativo <br \/>&#8211; La ricerca di metodologie innovative coinvolgendo gli operatori nel cambiamento <br \/>&#8211; La ricerca di metodologie innovative coinvolgendo gli operatori nel cambiamento <br \/>&#8211; Migliorare la comunicazione e la comprensione tra gli operatori della scuola e gli allievi.<\/p>\n<\/div>\n<h4>\n<p>Livello organizzativo<\/p>\n<\/h4>\n<h1>Informazioni generali dei servizi offerti<\/h1>\n<div>\n<p>La scuola assicura la realizzazione della seguente tipologia di servizi:<\/p>\n<p>Formazione superiore:intesa come formazione post obbligo formativo,l\u2019alta formazione relativa ad\u00a0interventi durante e post laurea<\/p>\n<p>Formazione continua:destinata a soggetti occupati,in cassa integrazione guadagni,in mobilit\u00e0, a disoccupati per i quali la formazione e propedeutica all\u2019 occupazione.<\/p>\n<p><strong>Le suddette attivit\u00e0 formative sono esplicate dalla scuola tramite:<\/strong><\/p>\n<p>&#8211; Analisi dei fabbisogni formativi<br \/>&#8211; Informazione ed accoglienza per l\u2019orientamento<br \/>&#8211; Ideazione e progettazione formativa ad hoc<br \/>&#8211; Gestione logistica,didattica ed economica dei percorsi formativi<br \/>&#8211; Erogazione dei servizi formativi<br \/>&#8211; Monitoraggio e valutazione servizi erogati e dei risultati conseguiti<br \/>&#8211; Certificazioni e\/o attestazioni<\/p>\n<\/div>\n<h4>\n<p>Risorse professionali<\/p>\n<\/h4>\n<div>\n<h5><em>La scuola si avvale di<\/em><br \/><em>Una figura direttiva e di personale qualificato (corpo docenti e formatori)<\/em><\/h5>\n<h5>Figura direttiva<\/h5>\n<p>Responsabile del processo di direzione\/progettazione ed erogazione dei servizi<\/p>\n<hr \/>\n<p>\u00c8 il massimo organo di progetto e opera controllo diretto sulle attivit\u00e0 di direzione e\u00a0formazione della sede operativa,<br \/>&#8211; definisce le strategie organizzative<br \/>&#8211; pianifica e coordina le risorse umane,tecnologiche,economiche e organizzative.<br \/>&#8211; Supervisiona la manutenzione e il miglioramento della sede formativa<br \/>&#8211; Supervisiona e organizza l\u2019attivit\u00e0 formativa e il miglioramento della stessa<br \/>&#8211; Coordina e gestisce l\u2019accoglienza e l\u2019orientamento<br \/>&#8211; gestisce le relazioni con la committenza<br \/>&#8211; valuta lo sviluppo delle risorse umane<br \/>&#8211; pianifica e gestisce le relazioni con gli enti istituzionali<br \/>&#8211; valuta le azioni di miglioramento nel settore della formazione<br \/>&#8211; Supervisiona le attivit\u00e0 complementari della scuola(programmazione aule ecc.)<br \/>&#8211; Gestisce e garantisce la qualit\u00e0 tramite il processo specifico<\/p>\n<h5>Corpo docenti e formatori<\/h5>\n<p>La scuola si avvale di 3 docenti laureati per l\u2019insegnamento delle materie teoriche e di 2\/3\u00a0formatori con diploma di scuola superiore per l\u2019insegnamento delle materie pratiche<\/p>\n<p>Inoltre in base alle esigenze specifiche della formazione in corso,la scuola si avvale di tutor esterni specializzati,valutati sulla base di curriculum,colloqui e prove preliminari.<br \/>Tutti i docenti sono monitorati in itinere e valutati a fine percorso formativo.<br \/>La scuola provvede periodicamente alla formazione interna ed esterna del corpo\u00a0docenti,nella misura di almeno 12 ore annue,per ogni mansione specifica.<\/p>\n<p><em><strong>Risorse logistico-strumentali<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Per l\u2019erogazione dei servizi la scuola si avvale di ampi spazi destinati:<br \/>&#8211; Alle funzioni di governo: direzione \/amministrazione,segreteria\/archivio\/magazzino, ricevimento con postazione pc, fax, telefono fotocopiatrice stampante<br \/>&#8211; Agli spazi destinati a spogliatoio<br \/>&#8211; Ai percorsi e ai servizi igienici, anche per portatori di handicap<br \/>&#8211; Area didattica,con le seguenti aule:<br \/>&#8211; Aula di teoria e informatica per 13 allievi con sedie a ribalta, lavagna, lavagna luminosa, schermo proiezione, cattedra,postazione di lavoro con 4 pc.<br \/>&#8211; Aula di laboratorio per 10 allievi attrezzata con lettini, vaporizzatori, sedie e sgabelli,\u00a0lampade e carrelli.<br \/>&#8211; Aula di laboratorio per 8 allievi attrezzata con lettini ,vaporizzatori,carrelli, lampade sgabelli.<br \/>&#8211; Aula di laboratorio per 24 allievi con lettini, sedie, sgabelli, lavagna a muro,carrelli,vaporizzatori,lampade a luce fredda, scalda cera.<\/p>\n<p>La scuola si impegna a consegnare contestualmente alla presente carta di qualit\u00e0,una nota informativa in cui sono chiarite le principali caratteristiche del servizio formativo offerto, la sua fruibilit\u00e0 e le modalit\u00e0 di accesso.<br \/>Il programma didattico, le modalit\u00e0 di valutazione finale,il valore del titolo assunto in caso<br \/>di esito finale positivo.<\/p>\n<p><em><strong>Livello operativo<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Gli indicatori,gli standard di qualit\u00e0,gli strumenti di verifica sono annualmente definiti e rinnovati dalla scuola, al fine di rendere tutti i requisiti di credibilit\u00e0,affidabilit\u00e0 e attendibilit\u00e0 nell\u2019erogazione dei servizi inseriti nella carta siano documentabili.<\/p>\n<p>Nella seguente tabella sono indicati:<br \/><strong>Fattori di qualit\u00e0<\/strong> che descrivono gli elementi relativi all\u2019intero processo formativo da presidiare(gestione dell\u2019offerta,progettazione,erogazione,gestione del cliente,gestione risorse umane) e che sono di volta in volta individuati in base alle richieste del sistema<br \/>committente\/beneficiari.<\/p>\n<p><strong>Indicatori<\/strong> che descrivono i criteri di misurazione e\/o valutazione per presidiare i fattori di qualit\u00e0 individuati.<\/p>\n<p><strong>Standard di qualit\u00e0<\/strong> che descrivono gli specifici obbiettivi che la scuola si impegna a raggiungere.<\/p>\n<p><strong>Strumenti di verifica<\/strong> che descrivono le modalit\u00e0 attraverso le quali viene controllato il rispetto degli standard fissati a garanzia e tutela di committenti e beneficiari.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n\n<table id=\"tablepress-1\" class=\"tablepress tablepress-id-1\">\n<thead>\n<tr class=\"row-1\">\n\t<th class=\"column-1\">Fattori di qualit\u00e0<\/th><th class=\"column-2\">Indicatori<\/th><th class=\"column-3\">Standard di qualit\u00e0<\/th><th class=\"column-4\">Strumenti di verifica<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody class=\"row-striping row-hover\">\n<tr class=\"row-2\">\n\t<td class=\"column-1\">Processo di direzione:<br \/>\ntempestivit\u00e0 nella preparazione degli<br \/>\nobbiettivi e delle strategie<\/td><td class=\"column-2\">Numero di giorni necessari alla definizione degli obbiettivi e delle strategie di ogni singolo processo<\/td><td class=\"column-3\">Max 30<br \/>\ngiorni <\/td><td class=\"column-4\">Rilevazione a campione dei tempi di risposte <\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-3\">\n\t<td class=\"column-1\">Processo di direzione: tempestivit\u00e0 nell\u2019aggiornamento delle risorse umane<\/td><td class=\"column-2\">Tempi di pianificazione ed esecuzione dei piani di aggiornamento<\/td><td class=\"column-3\">Max 30<br \/>\ngiorni <\/td><td class=\"column-4\">Rilevazione a campione sui corsi e aggiornamenti previsti dal piano annuale <\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-4\">\n\t<td class=\"column-1\">Processo economico<br \/>\n\/amministrativo\/erogazione<br \/>\nTempi di preparazione<br \/>\ndocumentazione avvio corsi<br \/>\n(incarichi,contratti,calendario ecc)<\/td><td class=\"column-2\">Numero giorni necessari e intercorrenti tra la data di inizio preparazione della documentazione, e la data di avvio corso<\/td><td class=\"column-3\">Max 30<br \/>\ngiorni <\/td><td class=\"column-4\">Rilevazione a campione dei<br \/>\ntempi di preparazione<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-5\">\n\t<td class=\"column-1\">Processo<br \/>\neconomico\/amministrativo\/erogazione<br \/>\nTempi di rendicontazione<\/td><td class=\"column-2\">Numero giorni previsti per la rendicontazione dei corsi finanziati<\/td><td class=\"column-3\">Max 15 giorni per le<br \/>\ncertificazioni trimestrali,<br \/>\nMax 30 giorni per la<br \/>\ncertificazione finale <\/td><td class=\"column-4\">Rilevazione dei tempi di rendicontazione<br \/>\nper ogni corso attivato <\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-6\">\n\t<td class=\"column-1\">Processo di progettazione<br \/>\nTempestivit\u00e0 di risposta alle richieste<br \/>\ndei committenti\/beneficiari<\/td><td class=\"column-2\">Numero di giorni tra la data di ricevimento richiesta e la data della risposta<\/td><td class=\"column-3\">Max 15<br \/>\ngiorni<\/td><td class=\"column-4\">Rilevazione a campione dei tempi di risposta<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-7\">\n\t<td class=\"column-1\">Processo ,analisi dei fabbisogni<br \/>\nIndividuazione della necessit\u00e0 del<br \/>\nterritorio e stesura report<\/td><td class=\"column-2\">Numero relazioni annuali<\/td><td class=\"column-3\">Almeno un<br \/>\nreport l\u2019anno<\/td><td class=\"column-4\">Controllo annuale report<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-8\">\n\t<td class=\"column-1\">Processo di erogazione<br \/>\nFlessibilit\u00e0 organizzativa gestionale<\/td><td class=\"column-2\">Numero di giorni intercorrenti tra<br \/>\nil rilevamento di varianze o non conformit\u00e0 e l\u2019attuazione di azioni correttive<\/td><td class=\"column-3\">Max 30<br \/>\ngiorni<\/td><td class=\"column-4\">Rilevazione dei tempi per ogni azione correttiva <\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-9\">\n\t<td class=\"column-1\">Processo di erogazione<br \/>\nControllo apprendimento e verifiche corsi<\/td><td class=\"column-2\">Numero delle verifiche eseguite su numero di verifiche previste annualmente<\/td><td class=\"column-3\">90%<\/td><td class=\"column-4\">Rilevazione delle verifiche per ogni corso attivato <\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-10\">\n\t<td class=\"column-1\">Processo di erogazione<br \/>\nControllo frequenze allievi ai corsi<\/td><td class=\"column-2\">Percentuale di presenze sul monte ore totali<\/td><td class=\"column-3\">80%<\/td><td class=\"column-4\">Rilevazione delle verifiche per ogni corso attivato <\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-11\">\n\t<td class=\"column-1\">Processo di erogazione<br \/>\nControllo ritiri allievi dai corsi<\/td><td class=\"column-2\">Percentuale dei ritiri sul totale degli allievi iscritti<\/td><td class=\"column-3\">Max 5\/<\/td><td class=\"column-4\">Rilevazione delle verifiche per ogni<br \/>\ncorso attivato da effettuare al 10% delle<br \/>\nore e agli esami <\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<!-- #tablepress-1 from cache -->\n<\/div>\n<div>\n<h5>Livello preventivo<\/h5>\n<p><em>Dispositivi di garanzia e tutela di committenti e beneficiari<\/em><\/p>\n<p>Il principale strumento di rilevazione del feedback,a tutela dei beneficiari, \u00e8 costituito dal questionario di gradimento che periodicamente viene distribuito ai corsisti.<\/p>\n<p>La registrazione dei dati rilevati,avviene tramite apposito modulo di rilevazione,tale modulo permette la gestione del monitoraggio su tutte le attivit\u00e0 formative attivate.<br \/>I risultati del monitoraggio sono conservati in apposito fascicolo opportunamente predisposto.<\/p>\n<p>La scuola si impegna ad esaminare con attenzione e tempestivit\u00e0 ogni eventuale suggerimento,segnalazione o reclamo ricevuto in relazione agli indicatori espressi nella presente\u00a0carta.<\/p>\n<p>L\u2019azione di ascolto dell\u2019utenza si svolge inoltre attraverso i seguenti canali:<br \/>-direttamente in direzione previa richiesta di incontro;<br \/>-per posta all\u2019indirizzo: Piazza Irnerio 11 00165 Roma<\/p>\n<p>La scuola si impegna a dare tempestiva risposta in merito all\u2019esito degli accertamenti, e agli eventuali provvedimenti adottati.<\/p>\n<p>A garanzia dell\u2019utenza, la scuola si impegna a garantire uguaglianza di trattamento, con regole uguali per tutti senza discriminazione di nessun tipo, al fine di tenere comportamenti improntati all\u2019obbiettivit\u00e0 e imparzialit\u00e0.<\/p>\n<h5>Condizioni di trasparenza<\/h5>\n<p><em>Validazione<\/em><\/p>\n<p>La carta ed ogni sua versione aggiornata riporta la data di emissione e la firma del responsabile della direzione<\/p>\n<p><em>Diffusione<\/em><\/p>\n<p>La carta \u00e8 divulgata con le seguenti modalit\u00e0:<br \/>-consegnata in copia ad ogni allievo al momento dell\u2019iscrizione<br \/>-consegnata in copia al personale docente e non docente<br \/>-consegnata al committente all\u2019atto dell\u2019affidamento dell\u2019incarico<br \/>-affissa nella bacheca della scuola<br \/>-pubblicata sul proprio sito web\/www.scuolaesteticaura.it)<\/p>\n<h5>Descrizione delle attivit\u00e0 dei responsabili posti a presidio dei processi<\/h5>\n<p><em>Responsabile del processo di direzione: Gabriella Vaccargiu<\/em><br \/>-Definisce le strategie organizzative,commerciali e standard del servizio;<br \/>-coordina le risorse umane,tecnologiche,finanziarie e organizzative;<br \/>-supervisiona la manutenzione e il miglioramento del servizio;<br \/>-gestisce le relazioni con la committenza e con le amministrazioni;<br \/>-valuta lo sviluppo delle risorse umane.<\/p>\n<p><em>Responsabile dei processi di gestione economico-amministrativi: Gabriella Vaccargiu<\/em><br \/>-Gestisce la contabilit\u00e0 e gli adempimenti amministrativi fiscali;<br \/>-effettua il controllo economico;<br \/>-rendiconta le spese;<br \/>-si occupa della gestione amministrativa delle risorse umane;<br \/>-si occupa della gestione delle risorse finanziarie.<\/p>\n<p><em>Responsabile del processo di progettazione: Dott. Della sala Emanuele<\/em><br \/>-Progettazione di massima ed esecutiva dei corsi;<br \/>-progettazione di percorsi individuali di studio e orientamento.<\/p>\n<p><em>Responsabile del processo di erogazione dei servizi Dott. Della sala Emanuele<\/em><br \/>-Pianifica il processo di erogazione dei servizi;<br \/>-monitora le azioni e i programmi;<br \/>-valuta i risultati ed identifica le azioni di miglioramento nell\u2019ambito della formazione.<\/p>\n<p><em>Responsabile del processo di analisi dei fabbisogni Dott. Della Sala Emanuele<\/em><br \/>-Diagnosi generale dei fabbisogni di figure e competenze professionali (quadro nazionale);<br \/>-diagnosi specifica di bisogni professionali e formativi in settori,sistemi produttivi territoriali di<br \/>imprese;<br \/>-analisi individuale dei fabbisogni formativi e di orientamento;<br \/>-gestione della qualit\u00e0 inerente il processo specifico.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p><em>Roma li 30 Novembre 2020<\/em><\/p>\n<\/div>\n<blockquote>\n<p>Il responsabile del processo di direzione<\/p>\n<footer>\n<p>                <cite>Gabriella vaccargiu<\/cite><\/p>\n<\/footer>\n<\/blockquote>\n<h2>Vorresti avere delle informazioni aggiuntive?<\/h2>\n<div><a href=\"tel:+49066622772\">(+39) 06 6622772<\/a><\/div>\n<div>\n<p>Se vuoi chiederci pi\u00f9 informazioni sui nostri corsi e le nostre attivit\u00e0, chiamaci dal Luned\u00ec al Venerd\u00ec dalle 9.30 alle 17.30<\/p>\n<\/div>\n<p><!-- 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obbiettivi che concretizzano la politica della qualit\\u00e0 sono<\\\/em><\\\/strong>: <br \\\/>- Analizzare costantemente il mercato di riferimento anche con l\\u2019aiuto di aziende di estetica, centri benessere,centri di estetica che operando direttamente sul campo, riescono a trasferire alla scuola le nuove esigenze dell\\u2019utente finale. <br \\\/>- Ottimizzare l\\u2019efficienza e il funzionamento interno della scuola con la preparazione continua del personale docente e il loro monitoraggio <br \\\/>- Soddisfare le esigenze del mercato migliorando la qualit\\u00e0 del servizio offerto <br \\\/>- Ridurre le divergenze rilevate nei controlli periodici <br \\\/>- Ridurre costantemente i reclami degli allievi<\\\/p>\\n\n\n<p><strong><em>Tali obbiettivi si concretizzano attraverso<\\\/em><\\\/strong>: <br \\\/>- interazione continua con il mondo del lavoro,e costante aggiornamento e studio dei media anche con l\\u2019ausilio informatico <br \\\/>- L\\u2019estensione della capacit\\u00e0 di risposta alle esigenze professionali <br \\\/>- Consultazione continua con il corpo docenti e formatori per rilevare eventuali carenze o richieste in ambito formativo\\\/organizzativo <br \\\/>- La ricerca di metodologie innovative coinvolgendo gli operatori nel cambiamento <br \\\/>- La ricerca di metodologie innovative coinvolgendo gli operatori nel cambiamento <br \\\/>- Migliorare la comunicazione e la comprensione tra gli operatori della scuola e gli allievi.<\\\/p>\"}},{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"title_element\":\"h4\",\"title_style\":\"h4\",\"title_color\":\"primary\",\"content\":\"\n\n<p>Livello organizzativo<\\\/p>\"}},{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"title_element\":\"h1\",\"title_style\":\"h5\",\"title_decoration\":\"divider\",\"title_color\":\"background\",\"margin_remove_top\":true,\"margin\":\"small\",\"content\":\"Informazioni generali dei servizi offerti\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<p>La scuola assicura la realizzazione della seguente tipologia di servizi:<\\\/p>\\n\n\n<p>Formazione superiore:intesa come formazione post obbligo formativo,l\\u2019alta formazione relativa ad\\u00a0interventi durante e post laurea<\\\/p>\\n\n\n<p>Formazione continua:destinata a soggetti occupati,in cassa integrazione guadagni,in mobilit\\u00e0, a disoccupati per i quali la formazione e propedeutica all\\u2019 occupazione.<\\\/p>\\n\n\n<p><strong>Le suddette attivit\\u00e0 formative sono esplicate dalla scuola tramite:<\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p>- Analisi dei fabbisogni formativi<br \\\/>- Informazione ed accoglienza per l\\u2019orientamento<br \\\/>- Ideazione e progettazione formativa ad hoc<br \\\/>- Gestione logistica,didattica ed economica dei percorsi formativi<br \\\/>- Erogazione dei servizi formativi<br \\\/>- Monitoraggio e valutazione servizi erogati e dei risultati conseguiti<br \\\/>- Certificazioni e\\\/o attestazioni<\\\/p>\"}},{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"title_element\":\"h4\",\"title_style\":\"h4\",\"title_decoration\":\"line\",\"title_color\":\"primary\",\"content\":\"\n\n<p>Risorse professionali<\\\/p>\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<h5><em>La scuola si avvale di<\\\/em><br \\\/><em>Una figura direttiva e di personale qualificato (corpo docenti e formatori)<\\\/em><\\\/h5>\\n\n\n<h5>Figura direttiva<\\\/h5>\\n\n\n<p>Responsabile del processo di direzione\\\/progettazione ed erogazione dei servizi<\\\/p>\\n\n\n<hr \\\/>\\n\n\n<p>\\u00c8 il massimo organo di progetto e opera controllo diretto sulle attivit\\u00e0 di direzione e\\u00a0formazione della sede operativa,<br \\\/>- definisce le strategie organizzative<br \\\/>- pianifica e coordina le risorse umane,tecnologiche,economiche e organizzative.<br \\\/>- Supervisiona la manutenzione e il miglioramento della sede formativa<br \\\/>- Supervisiona e organizza l\\u2019attivit\\u00e0 formativa e il miglioramento della stessa<br \\\/>- Coordina e gestisce l\\u2019accoglienza e l\\u2019orientamento<br \\\/>- gestisce le relazioni con la committenza<br \\\/>- valuta lo sviluppo delle risorse umane<br \\\/>- pianifica e gestisce le relazioni con gli enti istituzionali<br \\\/>- valuta le azioni di miglioramento nel settore della formazione<br \\\/>- Supervisiona le attivit\\u00e0 complementari della scuola(programmazione aule ecc.)<br \\\/>- Gestisce e garantisce la qualit\\u00e0 tramite il processo specifico<\\\/p>\\n\n\n<h5>Corpo docenti e formatori<\\\/h5>\\n\n\n<p>La scuola si avvale di 3 docenti laureati per l\\u2019insegnamento delle materie teoriche e di 2\\\/3\\u00a0formatori con diploma di scuola superiore per l\\u2019insegnamento delle materie pratiche<\\\/p>\\n\n\n<p>Inoltre in base alle esigenze specifiche della formazione in corso,la scuola si avvale di tutor esterni specializzati,valutati sulla base di curriculum,colloqui e prove preliminari.<br \\\/>Tutti i docenti sono monitorati in itinere e valutati a fine percorso formativo.<br \\\/>La scuola provvede periodicamente alla formazione interna ed esterna del corpo\\u00a0docenti,nella misura di almeno 12 ore annue,per ogni mansione specifica.<\\\/p>\\n\n\n<p><em><strong>Risorse logistico-strumentali<\\\/strong><\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p>Per l\\u2019erogazione dei servizi la scuola si avvale di ampi spazi destinati:<br \\\/>- Alle funzioni di governo: direzione \\\/amministrazione,segreteria\\\/archivio\\\/magazzino, ricevimento con postazione pc, fax, telefono fotocopiatrice stampante<br \\\/>- Agli spazi destinati a spogliatoio<br \\\/>- Ai percorsi e ai servizi igienici, anche per portatori di handicap<br \\\/>- Area didattica,con le seguenti aule:<br \\\/>- Aula di teoria e informatica per 13 allievi con sedie a ribalta, lavagna, lavagna luminosa, schermo proiezione, cattedra,postazione di lavoro con 4 pc.<br \\\/>- Aula di laboratorio per 10 allievi attrezzata con lettini, vaporizzatori, sedie e sgabelli,\\u00a0lampade e carrelli.<br \\\/>- Aula di laboratorio per 8 allievi attrezzata con lettini ,vaporizzatori,carrelli, lampade sgabelli.<br \\\/>- Aula di laboratorio per 24 allievi con lettini, sedie, sgabelli, lavagna a muro,carrelli,vaporizzatori,lampade a luce fredda, scalda cera.<\\\/p>\\n\n\n<p>La scuola si impegna a consegnare contestualmente alla presente carta di qualit\\u00e0,una nota informativa in cui sono chiarite le principali caratteristiche del servizio formativo offerto, la sua fruibilit\\u00e0 e le modalit\\u00e0 di accesso.<br \\\/>Il programma didattico, le modalit\\u00e0 di valutazione finale,il valore del titolo assunto in caso<br \\\/>di esito finale positivo.<\\\/p>\\n\n\n<p><em><strong>Livello operativo<\\\/strong><\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p>Gli indicatori,gli standard di qualit\\u00e0,gli strumenti di verifica sono annualmente definiti e rinnovati dalla scuola, al fine di rendere tutti i requisiti di credibilit\\u00e0,affidabilit\\u00e0 e attendibilit\\u00e0 nell\\u2019erogazione dei servizi inseriti nella carta siano documentabili.<\\\/p>\\n\n\n<p>Nella seguente tabella sono indicati:<br \\\/><strong>Fattori di qualit\\u00e0<\\\/strong> che descrivono gli elementi relativi all\\u2019intero processo formativo da presidiare(gestione dell\\u2019offerta,progettazione,erogazione,gestione del cliente,gestione risorse umane) e che sono di volta in volta individuati in base alle richieste del sistema<br \\\/>committente\\\/beneficiari.<\\\/p>\\n\n\n<p><strong>Indicatori<\\\/strong> che descrivono i criteri di misurazione e\\\/o valutazione per presidiare i fattori di qualit\\u00e0 individuati.<\\\/p>\\n\n\n<p><strong>Standard di qualit\\u00e0<\\\/strong> che descrivono gli specifici obbiettivi che la scuola si impegna a raggiungere.<\\\/p>\\n\n\n<p><strong>Strumenti di verifica<\\\/strong> che descrivono le modalit\\u00e0 attraverso le quali viene controllato il rispetto degli standard fissati a garanzia e tutela di committenti e beneficiari.<\\\/p>\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<p>[table id=1 \\\/]<\\\/p>\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<h5>Livello preventivo<\\\/h5>\\n\n\n<p><em>Dispositivi di garanzia e tutela di committenti e beneficiari<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p>Il principale strumento di rilevazione del feedback,a tutela dei beneficiari, \\u00e8 costituito dal questionario di gradimento che periodicamente viene distribuito ai corsisti.<\\\/p>\\n\n\n<p>La registrazione dei dati rilevati,avviene tramite apposito modulo di rilevazione,tale modulo permette la gestione del monitoraggio su tutte le attivit\\u00e0 formative attivate.<br \\\/>I risultati del monitoraggio sono conservati in apposito fascicolo opportunamente predisposto.<\\\/p>\\n\n\n<p>La scuola si impegna ad esaminare con attenzione e tempestivit\\u00e0 ogni eventuale suggerimento,segnalazione o reclamo ricevuto in relazione agli indicatori espressi nella presente\\u00a0carta.<\\\/p>\\n\n\n<p>L\\u2019azione di ascolto dell\\u2019utenza si svolge inoltre attraverso i seguenti canali:<br \\\/>-direttamente in direzione previa richiesta di incontro;<br \\\/>-per posta all\\u2019indirizzo: Piazza Irnerio 11 00165 Roma<\\\/p>\\n\n\n<p>La scuola si impegna a dare tempestiva risposta in merito all\\u2019esito degli accertamenti, e agli eventuali provvedimenti adottati.<\\\/p>\\n\n\n<p>A garanzia dell\\u2019utenza, la scuola si impegna a garantire uguaglianza di trattamento, con regole uguali per tutti senza discriminazione di nessun tipo, al fine di tenere comportamenti improntati all\\u2019obbiettivit\\u00e0 e imparzialit\\u00e0.<\\\/p>\\n\n\n<h5>Condizioni di trasparenza<\\\/h5>\\n\n\n<p><em>Validazione<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p>La carta ed ogni sua versione aggiornata riporta la data di emissione e la firma del responsabile della direzione<\\\/p>\\n\n\n<p><em>Diffusione<\\\/em><\\\/p>\\n\n\n<p>La carta \\u00e8 divulgata con le seguenti modalit\\u00e0:<br \\\/>-consegnata in copia ad ogni allievo al momento dell\\u2019iscrizione<br \\\/>-consegnata in copia al personale docente e non docente<br \\\/>-consegnata al committente all\\u2019atto dell\\u2019affidamento dell\\u2019incarico<br \\\/>-affissa nella bacheca della scuola<br \\\/>-pubblicata sul proprio sito web\\\/www.scuolaesteticaura.it)<\\\/p>\\n\n\n<h5>Descrizione delle attivit\\u00e0 dei responsabili posti a presidio dei processi<\\\/h5>\\n\n\n<p><em>Responsabile del processo di direzione: Gabriella Vaccargiu<\\\/em><br \\\/>-Definisce le strategie organizzative,commerciali e standard del servizio;<br \\\/>-coordina le risorse umane,tecnologiche,finanziarie e organizzative;<br \\\/>-supervisiona la manutenzione e il miglioramento del servizio;<br \\\/>-gestisce le relazioni con la committenza e con le amministrazioni;<br \\\/>-valuta lo sviluppo delle risorse umane.<\\\/p>\\n\n\n<p><em>Responsabile dei processi di gestione economico-amministrativi: Gabriella Vaccargiu<\\\/em><br \\\/>-Gestisce la contabilit\\u00e0 e gli adempimenti amministrativi fiscali;<br \\\/>-effettua il controllo economico;<br \\\/>-rendiconta le spese;<br \\\/>-si occupa della gestione amministrativa delle risorse umane;<br \\\/>-si occupa della gestione delle risorse finanziarie.<\\\/p>\\n\n\n<p><em>Responsabile del processo di progettazione: Dott. Della sala Emanuele<\\\/em><br \\\/>-Progettazione di massima ed esecutiva dei corsi;<br \\\/>-progettazione di percorsi individuali di studio e orientamento.<\\\/p>\\n\n\n<p><em>Responsabile del processo di erogazione dei servizi Dott. Della sala Emanuele<\\\/em><br \\\/>-Pianifica il processo di erogazione dei servizi;<br \\\/>-monitora le azioni e i programmi;<br \\\/>-valuta i risultati ed identifica le azioni di miglioramento nell\\u2019ambito della formazione.<\\\/p>\\n\n\n<p><em>Responsabile del processo di analisi dei fabbisogni Dott. Della Sala Emanuele<\\\/em><br \\\/>-Diagnosi generale dei fabbisogni di figure e competenze professionali (quadro nazionale);<br \\\/>-diagnosi specifica di bisogni professionali e formativi in settori,sistemi produttivi territoriali di<br \\\/>imprese;<br \\\/>-analisi individuale dei fabbisogni formativi e di orientamento;<br \\\/>-gestione della qualit\\u00e0 inerente il processo specifico.<\\\/p>\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<p><em>Roma li 30 Novembre 2020<\\\/em><\\\/p>\"}},{\"type\":\"quotation\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p>Il responsabile del processo di direzione<\\\/p>\",\"author\":\"Gabriella vaccargiu\",\"footer\":\"\"}}]}]}]},{\"name\":\"CTA\",\"type\":\"section\",\"props\":{\"style\":\"default\",\"width\":\"xlarge\",\"vertical_align\":\"middle\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"image_position\":\"center-center\",\"image\":\"wp-content\\\/uploads\\\/ufficio-informazioni.png\",\"padding\":\"xlarge\",\"text_color\":\"light\",\"image_width\":\"2560\",\"height\":\"section\",\"media_overlay\":\"rgba(31, 31, 31, 0.4)\",\"animation\":\"slide-left-medium\",\"animation_delay\":true},\"children\":[{\"name\":\"\",\"type\":\"row\",\"props\":{\"layout\":\"1-2,1-2\"},\"children\":[{\"name\":\"\",\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"media_overlay_gradient\":\"\",\"width_medium\":\"1-2\"},\"children\":[{\"name\":\"\",\"type\":\"headline\",\"props\":{\"title_element\":\"h2\",\"content\":\"Vorresti avere delle informazioni aggiuntive?\",\"title_style\":\"h5\"}},{\"name\":\"\",\"type\":\"headline\",\"props\":{\"title_element\":\"div\",\"content\":\"(+39) 06 6622772\",\"title_style\":\"heading-small\",\"link\":\"tel:+49066622772\"}},{\"name\":\"\",\"type\":\"text\",\"props\":{\"margin\":\"default\",\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<p>Se vuoi chiederci pi\\u00f9 informazioni sui nostri corsi e le nostre attivit\\u00e0, chiamaci dal Luned\\u00ec al Venerd\\u00ec dalle 9.30 alle 17.30<\\\/p>\",\"text_size\":\"large\",\"maxwidth\":\"xlarge\"}}]},{\"name\":\"\",\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"media_overlay_gradient\":\"\",\"width_medium\":\"1-2\"}}]}]}],\"version\":\"2.3.29\"} --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Carta di qualit\u00e0 Carta di qualit\u00e0 dell\u2019offerta formativa Scuola superiore di estetica Aura Di Gabriella Vaccargiu Piazza Irnerio 11 Roma 00165 \u2013 P.IVA 09113290580 066622772 segreteria@scuolaesteticaura.it Premessa La scuola di estetica \u201cAura\u201d di Gabriella Vaccargiu ha redatto la seguente carta di qualit\u00e0 dell\u2019offerta formativa in linea con i propri obbiettivi. 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